Requisition ID: req46625
Job Title: Officier IT (H/F)
Sector: Information Technology
Employment Category: Fixed Term
Employment Type: Full-Time
Open to Expatriates: No
Location: Burkina Faso
Work Arrangement:
Job Description
L'International Rescue Committee (IRC) a t fond en 1933 l'initiative du clbre physicien Albert Einstein. Aujourd'hui, l'IRC est l'un des leaders mondiaux de l'aide d'urgence, de la rhabilitation, de la protection, du dveloppement post-conflit, de la rintgration et de la dfense des personnes touches par une crise. La mission de l'IRC est d'aider les personnes dont la vie et les moyens de subsistance, y compris les changements climatiques sont branls par un conflit ou une catastrophe survivre, se relever et prendre en main leur avenir. L'IRC a commenc ses oprations au Burkina Faso en 2019 pour rpondre la crise humanitaire cause par l'afflux des populations dplaces internes, du fait de la situation scuritaires. L'organisation dispose d'un bureau principal Ouagadougou, de bases Ouahigouya (Rgion du Nord), Dori (dans le sahel), Fada (dans lEst) de sous base Djibo (Sahel) et Kaya (Centre Nord) & Seguenega (dans le Nord).
En 2015, l'IRC a labor une nouvelle stratgie au niveau global qui a dmarr en 2020. Cette stratgie a redfini la mission de l'IRC et dfini des objectifs oprationnels et organisationnels prcis afin de renforcer son mandat dans les urgences humanitaires et les situations de post-conflit. cet effet, IRC au niveau global veut mettre en place des infrastructures en matire de communication, financement, capital humain, systmes et technologies.
APERCU DU POSTE
Le service informatique soutient le travail de l'organisation en fournissant des applications et une infrastructure fiable et volutive aux bureaux de l'IRC aux tats-Unis et dans le monde entier, y compris de nombreux sites prsentant des dfis technologiques. Une composante intgrale de cet effort consiste s'assurer que les programmes de pays ont la capacit de mettre en uvre et de soutenir efficacement ces initiatives informatiques dans les bureaux de pays et sur les sites de terrain.
Sous la supervision du Manager IT, lOfficier Informatique fournira des services de support de bureau aux utilisateurs finaux et sera responsable de la configuration et de la gestion de l'infrastructure rseau du bureau o il/elle sera affect (e). Cela inclut galement les ordinateurs et les installations d'applications des utilisateurs finaux, les configurations des appareils mobiles, l'installation et la configuration des imprimantes rseau et de toutes priphriques d'ordinateurs ou systme informatique. Un aspect cl de ce rle est de veiller ce que toutes les implmentations technologiques dans le pays soient conformes aux politiques et procdures informatiques globales de lorganisation, et ce en troite collaboration avec le dpartement informatique national et rgional.
PRINCIPLES RESPONSABILITES:
- Travailler en collaboration avec le responsable informatique national et rgional pour s'assurer que les ordinateurs des utilisateurs finaux sont configurs avec le systme d'exploitation et les versions des applications IRC (image IRC)
- Sassurer que les priphriques de l'ordinateur tels que les scanners, les imprimantes, les moniteurs, la souris et autres sont configurs et fonctionnent correctement pour tous les membres du personnel de terrain.
- Fournir une assistance aux utilisateurs finaux pour la configuration et le dpannage des produits de la suite Microsoft tels quOutlook, Word, Excel et PowerPoint
- Dployer l'infrastructure de rseau local conformment la norme IRC applicable en matire de cblage, WIFI et autres quipements actifs du rseau
- Travailler avec le responsable informatique national / rgional, le centre des oprations rseau (NOC) et le fournisseur de services Internet pour garantir que les bureaux sont connects Internet en permanence et que tous les utilisateurs sont connects au rseau local et ont accs Internet
- Maintenir une documentation informatique jour refltant l'tat actuel des ordinateurs et les configurations rseau
- Mises jour des tablettes avec les patches de scurits et sassurer du dploiement des patches
- Mettre jour la base de connaissance locale pour les utilisateurs finaux
- Sous la supervision du responsable informatique national, faciliter les sessions de formations pour les staffs du bureau
- Participer ou dploiement des technologies pour les programmes en troite collaboration avec le IT Manager
- Travailler avec le personnel informatique du bureau de terrain et les coordinateurs de terrain pour assurer le droulement en temps voulu des activits de projets informatiques et la rsolution des problmes informatiques
- Assurer la maintenance, la mise niveau et le remplacement des quipements en temps opportun, ainsi que la gestion des contrats des fournisseurs internet et des contrats de maintenance de logiciels
- Respecter et faire respecter la politique d'utilisation acceptable IT de l'IRC (AUP)
- Agir en tant que point focal informatique pour la mise en uvre des tches spcifiques demandes par le responsable informatique national et / ou rgional
- Effectuer d'autres tches selon les directives du coordonnateur des oprations
Key Working Relationships:
Ce Poste est Supervis par:IT Manager
Ce Poste supervise directement : Assistant IT
Ce poste est Indirectement supervis par : Nant
Ce Poste supervise indirectement : Stagiaire
Au niveau Interne :
Coordinateur ou Directeur des Programmes, Contrleur Financier, Coordinateur ou Manager HR & Supply Chain Coordinators, Field Coordinators
Au niveau Externe:
Fournisseurs et Consultants extrieurs
Qualifications
Avoir au moins un diplme de BAC+3 en Informatique ou Equivalent
Comptences Techniques et Exprience :
Au moins 3 ans d'exprience pratique en gestion de services informatiques
Au moins une (1) anne dexprience en gestion dinfrastructure informatiques
Excellente connaissance dans l'installation et la maintenance des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables
Excellente connaissance des systmes d'exploitation Microsoft et de l'installation et du dpannage de la suite d'applications Office 365
Trs Bonnes connaissances des quipements Cisco, Ubiquiti ainsi que le switching and Routing.
Bonne connaissance en Microsoft Power Platform (Azure, List, Power apps etc)
Bonnes comptences techniques en rdaction / documentation
Bonnes comptences dlivrer des formations pour les staffs
Comptences non techniques :
Capacit travailler harmonieusement avec d'autres membres du personnel dans des contextes interculturels
Excellentes aptitudes de communication verbale et de rdaction de rapports avec la capacit de transmettre efficacement l'information en franais. L'anglais serait une langue de travail supplmentaire
Esprit et attitude centrs sur le client et le service client, et capacit travailler sous pression et suivre les instructions avec soin
Sens prouv de la discrtion professionnelle, de l'intgrit et de la capacit grer les situations de manire diplomatique et efficace
Comptences Linguistiques :
Excellente aptitude communiquer en franais, anglais et dans d'autres grandes langues du pays, y compris le parler, lcoute et lcrit.
Certifications:
A+, CCNA, Microsoft Power Platform, ITIL ou certifications similaires sont un atout majeur