Le Conseil Danois pour les Rfugis (DRC) assiste les rfugis et les personnes dplaces dans le monde entier : nous leur fournissons une aide durgence, luttons pour leurs droits et contribuons ce quils aient accs un avenir meilleur. Nous sommes prsents dans les zones de conflit, le long des routes de dplacement et dans les pays o les rfugis sinstallent. Nous travaillons en coopration avec les communauts locales afin didentifier des solutions la fois responsables et durables. Nous uvrons en faveur dune intgration russie des rfugis et l o cela est possible afin que leur souhait de retour puisse se raliser.
En RDC, DRC est engag dans l'aide humanitaire depuis 2009. En effet, pralablement en Province Orientale, DRC a tendu progressivement son rayon daction au Nord Kivu. Le bureau pays est bas Goma.
Objectif gnral du poste :
Sous la supervision du MEAL Manager et en troite collaboration avec lquipe MEAL et Programme, le.la Spcialiste Redevabilit et Apprentissage contribue amliorer la redevabilit de DRC envers les communauts et toutes les parties prenantes des projets en assurant loprationnalisation du mcanisme de gestion des plaintes et des feedbacks et des principes de partage de linformation et de participation, en assurant que la norme humanitaire fondamentale de qualit et de redevabilit est effectivement applique et en contribuant activement lapprentissage et amlioration continue programmatique et organisationnel.
Responsabilits Principales :
Capacits et engagements MEAL du Bureau pays
- Mettre en uvre les orientations du DRC en matire de Redevabilit et Apprentissage et de rpartition des tches conformment au volet de travail MEAL RASCI, en particulier l'gard du personnel du programme, et favoriser les relations de collaboration avec les parties prenantes internes et externes dans le domaine de responsabilit ;
- Identifier et planifier les ressources humaines, les ressources financires et le temps ncessaires pour mener bien les activits Redevabilit et Apprentissage, conformment aux orientations du RDC;
- Appliquer les orientations de DRC en ce qui concerne le GDPR et la protection des donnes dans le domaine de responsabilit, en particulier pour les donnes lies au MEAL. Assurer la liaison avec les homologues internes comptents en matire de protection des donnes;
- Coordonner et soutenir le renforcement des capacits, la formation et le soutien technique pour la Redevabilit et Apprentissage, le programme, les secteurs et le personnel de terrain pour amliorer le suivi sur le terrain ou tout autre besoin en matire de Redevabilit et Apprentissage;
- Identifier, adapter et appliquer les cadres et principes de redevabilit et d'thique, y compris CHS, conformment aux orientations du DRC dans le domaine de responsabilit;
- Sur demande du superviseur direct, rdiger du contenu en lien avec la Redevabilit et lApprentissage dans le cadre de nouvelles propositions de projet et pour des rapports internes et externes.
- Suivi des rsultats et soutien la qualit des programmes
- Sassurer que les plans MEAL et diffrents outils de suivi de rsultats prennent en compte tous les aspects de la redevabilit, proposer des indicateurs pour en faire le suivi et faire la revue des parties Redevabilit dans les rapports MEAL;
- Participer et contribuer aux runions de lancement des projets, aux runions trimestrielles et aux runions de clture afin de mettre en vidence les composantes transversales des projets visant reproduire les bonnes pratiques en matire de redevabilit ou proposer des orientations pour leur meilleure prise en compte et afin de sassurer que les apprentissages pertinents ont t pris en compte;
- Soutenir le chef de projet, les quipes de programme et la gestion des subventions conformment la stratgie MEAL et, plus particulirement, aux procdures oprationnelles et standards en matire de redevabilit (communication transparente, participation inclusive, mcanisme de gestion des feedbacks et plaintes, apprentissage et amlioration continue) pour leur intgration tout au long du cycle de gestion de projet;
- Appliquer des principes thiques dans le travail de terrain, notamment en ce qui concerne le code de conduite de DRC et conformment aux protocoles de rfrence et aux procdures oprationnelles normalises en matire de protection.
Redevabilit
- En collaboration avec le MEAL Manager, dvelopper une solide stratgie de redevabilit pour la mission, couvrant les quatre piliers de la redevabilit;
- Dvelopper des procdures standards oprationnelles ainsi que des outils concrets permettant dorienter lensemble du personnel pour intgrer les principes de la redevabilit dans lensemble des rgions dintervention et assurer le suivi de leur mise en uvre ;
- En collaboration avec le personnel Engagement Communautaire, dvelopper diffrents mcanismes dengagement communautaire dans le cadre de toutes les activits implmentes dans les rgions dintervention;
- Examiner et mettre en place diffrents mcanismes de gestion des feedbacks et plaintes qui rpondent aux prfrences communautaires et aux ralits du terrain,conformment aux orientations de DRC ;
- Avec lappui de lAssistant.e Redevabilit, enregistrer les feedbacks et plaintes reus travers les mcanismes implments, sassurer que la base de donnes unique pour la gestion des plaintes de lensemble de la mission (plaintes non-CoC) est mise jour de faon rgulire et complte, sassurer que la gestion des plaintes seffectue en conformit avec les procdures tablies pour assurer un traitement rapide, sre et responsableet veiller ce que des mesures soient prises pour y rpondre et les clturer;
- Renforcer la capacit du personnel planifier et mettre en uvre des systmes de redevabilit efficaces pour le programme national ainsi qu assurer un traitement correct des plaintes tant de leur responsabilit; assurer la promotion des bonnes pratiques de redevabilit auprs des membres de toute la mission et des partenaires nationaux (le cas chant);
- Renforcer la capacit des quipes MEAL sur tous les aspects en lien avec la Redevabilit (communication transparente, participation inclusive, mcanisme de gestion des feedbacks et plaintes, apprentissage et amlioration continue), dans le cadre de leurs activits terrain ;
- Dvelopper des supports de formation et outil de communication dans un langage clair et comprhensible, y compris par les personnes ayant un faible niveau dalphabtisation;
- Effectuer des visites rgulires sur le terrain pour le suivi des activits des programmes, y compris laccompagnement des staffs durant la mise en uvre en effectuant par exemple des groupes discussions avec les bnficiaires pour recueillir leurs suggestions pour lamlioration des activits de redevabilit au sein de la mission;
- Rdiger mensuellement, trimestriellement et annuellement divers rapports de redevabilit (tat des lieux mensuels, newsletter trimestrielle, enqute annuelle de redevabilit, etc.);
- Dispenser les formations des staffs Programme sur les engagements du CHS (en collaboration avec le dpartement CoC & Safeguarding) ainsi que les principes de redevabilit;
- Conduire les auto-valuations annuelles CHS (en collaboration avec le dpartement CoC & Safeguarding), partager les rsultats et recommandations et assurer leur suivi;
- Selon les besoins, soutenir les quipes Programme et MEAL terrain dans lorganisation des ateliers de reddition des comptes envers les communauts bnficiaires lors de dplacements sur la zone dintervention;
- Reprsenter DRC dans des runions externes (ex. GT AAP et engagement communautaire).
Apprentissage
- Soutenir l'utilisation des rsultats pour amliorer la planification et la prise de dcision ; et partager les connaissances et l'apprentissage pour amliorer la programmation de DRC et au-del, dans le domaine de responsabilit;
- Traduire les rsultats MEAL en apprentissage organisationnel, planifier et mettre en uvre des vnements d'apprentissage et concevoir des produits d'apprentissage appropris;
- Tenir jour mensuellement la base de donnes Apprentissages pour la mission, en intgrant les bonnes pratiques et leons apprises partages par les quipes Programme et MEAL;
- Evaluer rgulirement l'efficacit de tous les efforts de partage de l'information et intgrer les rsultats dans les approches rvises;
- Rdiger trimestriellement une Newsletter Redevabilit et Apprentissage qui informe lamlioration continue des processus et des programmes et permet la capitalisation des bonnes pratiques et leons apprises.
- Effectuer d'autres tches selon les demandes de la hirarchie.
Exprience et comptences techniques
- Diplme universitaire en sciences sociales, dtude sociale, psychologie, anthropologie, sciences de lducation (Bac+3) ou un tout autre diplme pertinent
- Formation complmentaire sur les standards humanitaires, la protection, la redevabilit ou toute autre formation similaire
- Au moins 4 ans dexprience de travail avec des ONG et/ou le secteur humanitaire (idalement dans les secteurs dintervention cls de DRC), des positions similaires (redevabilit, Suivi et Evaluation, travail dappui psychosocial) ;
- Exprience directe de travail de terrain et dengagement avec les communauts et de gestion dun mcanisme de gestion des feedbacks et plaintes ;
- Bonnes comptences en matire de soutien l'apprentissage organisationnel dans le cadre de programmes;
- Trs bonne comprhension des normes humanitaires fondamentales (CHS) et capacit appliquer les normes de redevabilit et thique au quotidien;
- Excellentes capacits communiquer loral avec toutes les parties prenantes, avec diplomatie, neutralit, impartialit et transparence;
- Comptences avres en matire d'animation et de formation auprs de divers publics (y compris des personnes faible niveau dalphabtisation);
- Excellentes capacits rdactionnelles (rapports) ;
- Familiarit avec les logiciels de collecte de donnes, de prfrence Kobo Toolbox, ODK ;
- Capacit conduire des collectes de donnes qualitatives et quantitatives et vrifier la qualit des donnes;
- Trs bonne maitrise de MS Word, Excel et PowerPoint ;
- Matrise du franais (crit et parl), de langlais (lecture), du swahili (parl) et des langues locales de la zone dinterventionest essentiel ;
- Excellente comprhension du secret professionnel, du devoir de confidentialit et de la gestion dinformations sensibles;
- Aptitudes travailler et fournir des prestations sous pression, dans le respect des dlais impartis et grer les priorits professionnelles;
- Capacit travailler dans un contexte scuritaire volatile (dplacements rguliers dans les zones dinterventions);
- Capacit travailler indpendamment et en quipe, dans un environnement multiculturel et multisectoriel.
Ce que nous offrons
Dure du contrat: 1 an renouvelable sous rserve de performance et de financement.
Salaire : conformment aux conditions demploi du Conseil danois pour les rfugis Bande G/Non Gestionnaire
Date de dbut : Janvier 2024
Lieu d'affectation : Goma - DR Congo
Ligne hirarchique : MEAL Manager
Assurer l'galit des chances : nous engageons crer un environnement de travail inclusif et positif bas sur le respect mutuel de tous les employs. Tous les candidats sont considrs pour un emploi sans tenir compte de la race, de l'ge, de la capacit, de l'origine ethnique, de la nationalit, de la religion, de l'identit de genre, de l'orientation sexuelle, de l'tat matrimonial ou de tout autre facteur. Chez DRC, nous clbrons la diversit et apprcions nos employs pour les personnes qu'ils sont et leurs comptences, leurs antcdents et leurs perspectives uniques. Nous encourageons tous les candidats intresss postuler.
Promouvoir des normes leves : la capacit de DRC assurer la protection et l'assistance aux rfugis, aux dplacs internes et aux autres personnes relevant de sa comptence dpend de la capacit de notre personnel respecter et promouvoir les normes les plus leves de conduite thique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l'exploitation, les abus et le harclement sexuels. La DRC effectue des vrifications approfondies et compltes des antcdents dans le cadre du processus de recrutement.
Candidature et CV
Les personnes intresses doivent dposer un dossier complet comportant les lments suivants :
- Curriculum Vitae maximum 3 pages,
- Lettre de demande demploi motivant pourquoi vous souhaitez travailler pour DRC et les comptences et capacits qui vous rendent le/la candidat idale pour ce poste maximum 1 page
- Photocopies ou scans des titres scolaires ou acadmiques ;
- Attestations de tous les services et emplois antrieurs ;
- Photocopies scans de la carte didentit (recto verso) ;
- Carte de lONEM/Contacts tlphoniques et adresse du candidat ;
- Autres documents ncessaires pour le dossier
La DRC n'accepte que les candidatures envoyes via notre formulaire de candidature en ligne sur www.drc.ngo sous Postes vacants/JOB.
Veuillez soumettre votre candidature et votre CV en Franais au plus tard le 14 Novembre 2023, minuit.
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